Industry 4.0, Smart Services, Webinars

Smart Remote Services – Die SAP Plattform für den Digitalen Kundenservice

Die Digitalisierung bietet Geräte-, Maschinen- und Anlagenherstellern die Chance neue Umsatzströme zu erzielen, die früher so nicht möglich waren.
Durch neue Vertragsformen wie Full-Service oder Pay-per-use übernehmen die Hersteller zunehmend mehr Verantwortung für den Betrieb und die Wartung der Anlagen beim Kunden. Zusätzlich werden digitale Produkte angeboten, die das Hardware-Portfolio mit intelligenten Software Lösungen und Apps ergänzen.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie die SAP Cloud Plattform aus den Daten der Anlage neue Erkenntnisse für den Service bereitstellt und in die Geschäftsprozesse integriert.

Sprecher

Adrian Langlouis, Solution Architect, Diskrete Industrien in Deutschland (SAP)
Sebastian Stadtrecher, Sales Engineer, SAP Customer Experience (SAP)

Schwerpunkte des Webinars:

Wie mit SAP Customer Experience und der SAP Service Cloud der Einsatz des Servicetechnikers geplant, und über eine mobile Lösung durchgeführt wird.
Der digitale Zwilling im SAP Asset Intelligence Network: wo relevante Informationen zu einer Anlage zwischen Herstellern, Servicepartnern und Betreibern geteilt werden

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